世界依舊在運轉，我的心情在飛揚，飄向那茫茫的天際。

這一次的Dell液晶螢幕標錯價格事件
我剛好也有去買
說真的…我不缺LCD…
但…還是去買了…

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言歸正傳…
從Dell這次事件
我們看到了一些問題

1、Dell已經不是第一次出這種問題了(雖然在台灣是第一次)
     但以一間國際公司而言…出這種包很嚴重
     更慘的是…竟然公司自己都不知道是那個環節出問題
     還需要時間去查證…可見內部管理真的需要檢討

2、線上購物竟然下訂單之後還要由dell決定要不要出貨？
     這是一個很奇怪的現象…
     那間做電子商務的~~~客戶購買之後…還會說…你等等…明天我再決定要不要賣你
     所以…我認為這是dell之前標錯價格之後所產生的保護機制
     即使又出包…仍然可以這些保護條款做保護…
     但公司的保護條款…敵不上當地的法律…跟消保法拼的話…誰輸誰贏也不知道

     標錯價格之後…隨便寄個mail就表示有通知你
     價錢是標錯的…等我深入了解原因之後…再派專員跟你聯絡…
     不曉得這個專員是多久再聯絡…等超過7天是嗎？
     這樣就可以直接引用你家自訂的條款…7天內未付款…直接取消訂單…

3、個人資料保密問題…
     這次購買時…竟然刷卡之後…
     過了n個小時…dell能把它退刷…
     而且dell也沒有立即請款…而是等他確認之後~~才請款…
     這表示dell保留了你刷卡的相關資料
     若dell的資料庫受到攻擊…那所有的信用卡相關資料統統都會被竊取
     (而且在線上刷卡時…dell要求填的資料非常奇怪…連帳單地址、信用卡銀行…都要填…
      真的讓人感覺滿毛的…)

4、嚴重危害企業商譽
     這次事件…dell一夕成名…變成大家討論的話題
     (有些人還是不知道dell是啥米碗糕…)
     但…dell選擇了直接拒絕所有的訂單
     這表示…你下單歸下單…我不爽就不算數…老子不賣
     說實話…誰下次還敢買呢？？

     這就好比年初的時候
     某網友發現segate不再提供台灣地方RMA保固一樣
     明明當初買的時候說五年保…怎麼才過幾天而已
     瞬間變成沒保固…第二年維修就要收維修費…
     雖然後來恢復RMA維修…但…有多少人下次再買hd會選segate呢？
     我想沒幾個人吧…

     就管理學的角度來看…
     如果dell這次選擇性的買單
     對以零組件市場為主的台灣來講
     dell這個名字會直接深值民心
     直接贏得不錯的印像
     不過…dell選擇了另一種方式…
     賠了自家商譽…
     或許dell覺得商譽再建立就有了…
     但…所花費的金額…應該超過買單的金額吧(以相同的效益來說…)
     我想…dell應該還是有機會出現在教科書應論的範例裡面
     不過…是屬於不良範例…照樣深值民心啊~~想翻身都難…

說句實在話…dell的處理真的是爛透了…
我們來看看dell這次誤標真如聲稱的損失那麼多嗎？
台灣標售價
Dell E2009W 20 吋寬螢幕平面顯示器  ===============>目前標價NT5,800
Dell^TM  UltraSharp^TM  2009WFP 20” 寬螢幕液晶顯示器 ===>目前標價NT6,000
美國標售價
E2009WFP 20 inch Wide Flat Panel Monitor =========>目前標價US149(以匯率33元算[今日匯率32.4...]約NT4,900)
UltraSharp 2009W 20-inch Widescreen Flat Panel Monitor with Height Adjustable Stand ===>目前標價US199(以匯率33元算[今日匯率32.4...]約NT6,500)
以2009wep跟 2009w的價錢來看的話
理論上…2009w應該比較便宜啊
怎麼會台灣的售價比較高呢？
再來…2009wfp dell沒有賺錢嗎？
怎麼可能…這又沒標錯價格…怎麼可能沒賺
所以…約略可以看出台灣dell賺了不少
你把台灣人當凱子嗎？

dell在台灣真的是爛透了…
標錯價格都過一個星期了
還繼續擺爛…
沒關係…
你想打入台灣市場…就慢慢等吧…
我會廣為幫你宣傳…
我曾說過…這件事不管怎麼處理
dell的名字都有可能出現在教科書裡面
就目前的處理狀況…應該是會出現在 最佳不良示範單元
恭喜你…出名了...

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果真如預期狀況…
dell的最後決策真的是爛透了…
真的打算死賴帳…
不過昨天看到dell網帳上的訊息
真的覺得很好笑…

這…真的是企業的好榜樣啊
好一個負責的企業公民…
負責就把全部的訂單都接下來啊…
這真的是非常好的自打嘴巴宣傳方式

不過…你可以選擇用消費者文教基金會的方式
https://www.consumers.org.tw/unit211.aspx?id=161
直接寄存證信函…要求覆行出貨責任
不然…你可以直接進行提告
當然…個人建議…你亦可在存證信函中指出…
dell不當取得你的個人資料…
要求立即刪除相關資料…
若爾後發生任何資料是從dell公司流出
將要求賠償新台幣xxxx萬元

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7/4下午接到dell來電
簡單的稱道歉之後就問你要電匯還是支票
xd…你完全沒說你要取消訂單
也完全沒提補償事宜…
我也很清楚的跟你說…我要等消保會或消基會的結果
竟然給我說…dell的價格已經很優惠了
你是騙鬼哦…同樣型號的lcd就算不用你給的現金折價卷
在外面買都比在你家買便宜
這叫優惠…去…這叫坑錢才對

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話說…dell這次換筆電特價了咧
而且殺更大…不過我沒定…
因為我覺得他一定又會賴帳
沒法度…一朝被蛇咬~~十年怕草繩

看來我的99年大學指考 公民與社會 考前大猜題…又要改題目了