為什麼沒事寫這篇文章呢？
還不是因為要拿油去退被全聯0800的客服刁難了…
話說11/2(六)晚上發現昨天新聞報的福懋油品真的家裡有一瓶咧…
而且今晚的菜裡就有加入@@
但覺得倒掉很浪費 還是把菜吃完了= =|||
11/3(日)早上找了找紙本發票就是找不到，
剛好全聯有寄新的DM來，
就順手拿起電話打給0800(以下為約略談話內容)
我：如果找不到發票怎麼辦？可不可以退貨？
客服：不行退貨，一定要有油跟發票才可以！
我：不是有會員消費記錄嗎？這樣不能退嗎？
客服：不可以，要有發票才行。
我：不是採用電子發票了嗎？你們應該可以查電子發票吧？
客服：不行咧，規定就是要有發票才給退。
我：發票規定不是要保留5年還是10年嗎？為什麼不可以查？
客服：沒辦法查哦。
我：可以幫我轉現場主管嗎？
客服：現在主管不在。
真的是非常好樣的，讓我非常不爽的把電話掛了。
回到正題，
不管是上次的毒奶事件，還是這次的毒油事件，
所有的通路商都要認發票，
就算是會員也一樣要發票，
如果是會員沒有發票消費日又超過2個月，
那就只能算你自己倒楣了…誰叫你要那麼久以前買是嗎？
當初電子發票的立意不就是為了讓店家方便儲存發票嗎？
店家也利用這套系統很方便的記錄消費者的消費狀況，
難道超過2個月業者就會自動把這些記錄清掉嗎？
這根本就是不可能的啊，只是存心刁難消費者罷了。
就ｎ年前很流行的data mining的角度來看，
這些消費者的消費行為紀錄可是寶啊，
可以用來分析消費行為，來做行銷用的，店家怎麼捨得刪掉呢？
說穿了我覺得是店家不想支付這筆錢給消費者，
畢竟大統等油品收回後，不曉得有沒有辦法向大統等廠商拿回貨款仍然是個問題，
與其讓消費者認賠，也不要公司損失吧，
只好將退貨門檻設定高一點。
就電子發票來看，確實對店家來講真的很方便，
但從這件事來看卻對消費者非常不利…
因為你的購買憑證掌握在賣家手上，
店家只要說超過2個月查不到了哦…你只能認賠。
真的查不到2個月前的記錄嗎？
說真的…我也不知道 因為我沒用電子發票…我都用不環保的紙本發票
至少有憑有據的掌握在自己手上。
回到前面的全聯退油好了…
其實後來從家人說找不到的舊發票記錄中找到了購買的發票，
趁有外出的時候就拿到全聯去辦理退貨，
結果小姐說…你這個不是在我們家間分店買的哦…
請到購買的分店去退…害我又要跑到別間分店去@@
退貨時問門市小姐，如果沒有發票怎麼辦？
小姐竟然說可以查2個月內的會員記錄，
但是要等14個工作天才行，
shit~~我3、4個小時前打客服跟我說不行，
現在門市小姐竟然跟我說可以，
客服是故意的嗎？故意不想讓人退貨是嗎？
而且全聯網站完全沒有任何退貨消息(至現在為止)，
連11/3去退貨的2間門市都沒有張貼任何退貨公告
(只有一間有張貼特價的福懋油停售而已)，
真的讓我對全聯好失望啊…(家樂福至少都有在網路上po退貨資訊)
不光是這次混油事件，
連上次的毒奶事件都是一樣，
全部都要看發票…非常剛好的我都還沒把發票銷毀掉，
混油的油品是在8月買的，
但是毒奶事件的發票卻是在毒奶爆發前半年買的
(當時有特價，家裡一口氣買了3、4罐)
緩慢的銷毀資料紀錄卻讓自己有了退貨憑證。
這時候突然讓我想起以前大學時某個法學通訊課教授講的話，
他都把發票、收據…等憑證保留10年，
因為不曉得什麼時候會用得到，
看來我應該也要努力效法一下，這樣對自己比較有保障吧，
畢竟真的不曉得什麼時候用得到。
其實…我某個收藏信用卡收據的盒子裡…
還留有民國88年附近到現在的信用卡明細，到現在一直都沒處理掉…
應該是不會用到吧…既然不確定就繼續留著吧！
(話說我還是很不環保的用紙本帳單= =|||)
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