昨天收到H銀行寄來的信用卡帳單，
打開看之後發現…我要繳年費600元…
心裡想不對啊，又沒通知我怎麼可以要我繳年費
就打電話到客服
跟客服講了之後，
客服說：「年費還是要去繳，不過銀行這邊會給10%的回饋，
也就是付600，之後會還你660的刷卡金。」
（過程中他有要把轉電話費移到信用卡底下…）
但…這還是沒辦法說服我去付那600元，
所以我跟客服抱怨了一下…但還是沒有用。
這時…拿出大絕，
麻煩客服給我轉現場主管，
講第一次的時候感覺客服不太想幫我轉，
我又講了一次…他才請我稍等之後幫我轉接
(客服心裡一定在幹譙…這傢伙怎麼知道轉現場主管…)
等了不到30秒吧
原來的客服跟我說：「主管在忙，但主管說：可以取消繳費年
但必需在一個月內有任一筆消費」。
結果…我還是非常的不領情的又跟客服抱怨一堆有的沒的…
最後…直接了當的問：「如果剪卡還需要付年費嗎？」
客服回答說：「不用」
當然二話不說的就剪卡囉…
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這裡我發現一個很大的問題…
為什麼銀行可以在未通知消費者的情況之下，
把年費加入到我的帳單裡面…
那我刷卡的時候還要簽名幹嘛
銀行直接就可以幫我亂加消費金額了啊…
這個問題我有問客服
我刷卡要簽名、自動扣繳要填申請書…
但你銀行憑什麼自己把我加入年費進去
而客服也回答的也很妙
因為這是系統自動加的…
一切都是系統的錯…而且還若有其事的請我記下計算月份
我很好奇的是
消費超過一定金額的時候你可以發簡訊通知
那你系統怎麼不會自動發簡訊通知消費者
再不刷卡消費就要繳年費了呢？？
難道一定要消費者打電話找客服人員
在那邊跟你講一些有的沒的…
你才心不甘情不願的把年費取消掉嗎？
這種銀行的心態真的是非常可議
另外就是
銀行應該好好的想一想
為什麼消費者不用我家的信用卡刷…
而是用別人家的刷呢？
同樣是電話費扣繳為什麼就是不用你們家的？
而不是把腦筋動到年費上面去
像這種銀行…我一定二話不說就剪卡，
因為你的心態可議…而我又不是申請不到信用卡
幹嘛非得用你家的，來找自己麻煩呢？
況且…我使用信用卡大概10年了，
信用卡的福利縮減多少我看在眼裡…
該怎麼取捨我也很清楚
金融業者別把消費者當傻子
不常用客服電話不代表就不了解情況
用你們家的信用卡好歹也用了6年有了
以前年年刷2、3萬…才一年沒什麼刷而已就沒樣？
在我眼裡…真的是非常現實啊
如果…今天客服來電告訴我再不消費就要收年費，
下次買東西我會把它拿去刷
然後繼續把它當備用信用卡
但…銀行今天的處理態度是這樣
我也非常不客氣的把它剪掉…
因為你讓我覺得這間銀行太現實了
雖然我把它的額度一直停在學生普卡
但不代表我沒有能力申請額度更高的卡片
可是…這間銀行從此卻進入我的黑名單
真不曉得銀行是聰明呢？還是笨？
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